Análisis de pasos
Descripción general
Análisis de pasos es el reporte que muestra cómo se distribuyen las sesiones entre los distintos pasos o estados recorridos dentro de cada canal o bot.
Sirve para entender qué pasos concentran más actividad, cuánto tiempo promedio pasa una sesión en cada uno y cuáles conviene revisar con mayor detalle.
Cuándo usar este módulo
Usá este reporte cuando necesites:
- identificar los pasos más recorridos
- detectar pasos con permanencia alta
- comparar el comportamiento entre bots o canales
- abrir el detalle de sesiones asociadas a un paso específico
Acceso al módulo
Podés acceder desde:
Reportes->Análisis de pasos
Cómo funciona el módulo
El reporte agrupa la información por bot o canal. Para cada uno muestra una tabla de pasos con:
- nombre del paso
- porcentaje de participación
- duración promedio
- barra visual de proporción
Cada bloque corresponde a un bot o canal diferente.
Tareas más comunes
Consultar un período
Seleccioná el rango de fechas desde la barra superior. El reporte se actualiza automáticamente.
Buscar un bot o canal
Usá el buscador para filtrar los bloques visibles y concentrarte en un bot específico.
Ordenar los pasos
Podés ordenar cada tabla por:
- paso
- porcentaje
- duración
Esto ayuda a ver rápidamente los pasos más frecuentes o los de mayor permanencia.
Abrir el detalle de sesiones de un paso
Hacé clic sobre el nombre de un paso para abrir Análisis de sesiones detallado ya filtrado por ese paso y por el período seleccionado.
Descargar el detalle de un bot
Cada bloque permite descargar su información en un archivo Excel.
Campos y configuraciones importantes
| Opción | Para qué sirve |
|---|---|
| Período | Define el rango de fechas a analizar. |
| Buscador | Filtra los bots o canales visibles en pantalla. |
| Paso | Permite abrir el detalle de sesiones asociadas. |
| Descargar | Exporta el detalle del bloque a Excel. |
Con este modulo vas a poder:
Al usar correctamente este reporte deberías poder:
- identificar los pasos con más volumen
- detectar pasos con mayor duración promedio
- comparar recorridos entre bots
- profundizar el análisis de un paso desde el reporte detallado
Problemas comunes y soluciones
No aparecen datos
Revisá si el período seleccionado tiene actividad. Si hace falta, ampliá el rango de fechas.
No encuentro un bot
Probá limpiar el buscador o revisar si el bot tuvo sesiones en el período consultado.
El detalle abre sin resultados
Puede ocurrir si el paso elegido no tuvo sesiones dentro del rango actual o si cambió el contexto del filtro.
Buenas prácticas
- analizá primero un rango corto para detectar patrones recientes
- ordená por duración para encontrar pasos que pueden requerir revisión
- usá el salto al detalle de sesiones cuando necesites validar casos concretos
Consideraciones importantes
- el reporte organiza la información por bot o canal
- el porcentaje se interpreta dentro de cada bloque, no como total global de todos los bots
- la descarga es por bloque, no del reporte completo
Resumen rápido
Análisis de pasos sirve para ver qué pasos concentran más sesiones y cuánto tiempo promedio demandan. Es útil para detectar puntos críticos y profundizar luego en sesiones concretas.