Operación
Descripción general
La sección Operación reúne referencias y configuraciones vinculadas con la gestión operativa de sesiones y automatizaciones dentro de Hey Contact Center.
Aquí conviven una guía para ubicar la pantalla correcta cuando el trabajo gira alrededor de sesiones y un módulo para programar flujos automáticos.
Índice de módulos
| Módulo | ¿Para qué sirve? | Documentación |
|---|---|---|
| Sesiones | Ayuda a identificar qué pantalla conviene usar según la tarea: atención directa, soporte sobre sesiones abiertas o monitoreo en vivo. | Ver documentación |
| Flujo de servicios | Permite programar, ejecutar y administrar automatizaciones basadas en fechas, días, horarios y repetición. | Ver documentación |
Cómo usar esta sección
- Si necesitás intervenir una conversación o entender qué pantalla usar para trabajar con sesiones, empezá por
Sesiones. - Si necesitás programar ejecuciones automáticas o revisar automatizaciones activas, consultá
Flujo de servicios.
Resumen rápido
Operación reúne ayudas para resolver trabajo operativo en Hey Contact Center: por un lado orienta sobre el manejo de sesiones y por otro concentra la programación de flujos automáticos.