Configuración de texto

Descripción general

La configuración de texto permite administrar los textos y recursos asociados a cada bot.

Desde este módulo puedes mantener mensajes reutilizables, cargar recursos por idioma y controlar el contenido que el bot utiliza según la configuración disponible.

Suele ser utilizado por administradores funcionales, implementadores y perfiles responsables del contenido conversacional.

Cuándo usar este módulo

Usa este módulo cuando necesites:

• revisar o editar textos reutilizables de un bot
• agregar nuevos tokens de contenido
• completar traducciones por idioma
• detectar textos aún no traducidos
• cargar archivos o recursos asociados a un token
• exportar o importar la configuración de contenido de un bot
• eliminar el diccionario completo de un bot cuando corresponda

Acceso al módulo

El acceso visible en la plataforma aparece en:

• Recursos → Configuración de texto

Primero se muestra un listado de bots. Luego se ingresa al diccionario del bot seleccionado.

Cómo funciona el módulo

El módulo tiene dos niveles:

• una vista inicial con los bots disponibles
• una vista de trabajo sobre el bot seleccionado

Dentro del bot, cada fila representa un token. Para cada token puedes administrar el contenido del idioma seleccionado, definir si el valor será texto o recurso, cargar archivos y revisar mensajes de error asociados cuando existan.

La edición se realiza por idioma. Cambiar el idioma en la barra superior cambia el contenido sobre el que trabajas.

Tareas más comunes

Entrar al contenido de un bot

1. Abre el módulo.
2. Busca el bot si hace falta.
3. Selecciona el bot desde la vista inicial.
4. Espera la carga de los tokens.

Buscar un token

1. Con el bot abierto, usa el buscador superior.
2. Ingresa parte del token o del texto del idioma seleccionado.
3. Revisa el listado filtrado.

Cambiar el idioma de trabajo

1. Usa el selector de idioma en la barra superior.
2. Elige el idioma disponible.
3. Continúa la edición sobre ese idioma.

Mostrar solo tokens sin traducir

1. Activa la opción de tokens no traducidos.
2. Revisa el listado reducido.
3. Completa los textos faltantes.

Agregar un token nuevo

1. Usa la acción Agregar token.
2. Ingresa el nombre del token.
3. Guarda la creación.

El token nuevo se incorpora al listado y queda listo para completar su contenido.

Editar el contenido de texto

1. Ubica el token.
2. Verifica que el tipo sea texto.
3. Usa la acción de editar contenido.
4. Modifica el texto.
5. Guarda los cambios.

Cambiar entre texto y recurso

1. Ubica el token.
2. Revisa la columna de tipo.
3. Selecciona si el contenido será texto o recurso.
4. Completa luego el contenido correspondiente.

Cargar un recurso

1. Cambia el token al tipo recurso si hace falta.
2. Usa la acción de carga.
3. Selecciona el archivo.
4. Espera que el recurso quede asociado al token del idioma actual.

Visualizar o eliminar un recurso

1. Ubica el token configurado como recurso.
2. Usa la acción de vista previa para validar el archivo.
3. Usa la acción de eliminar si necesitas quitarlo.

Exportar el diccionario

1. Selecciona el bot.
2. Usa la acción de descarga.
3. Guarda el archivo generado.

Importar el diccionario

1. Selecciona el bot.
2. Usa la acción de carga.
3. Elige el archivo de diccionario.
4. Espera la actualización.

Eliminar el diccionario completo

1. Selecciona el bot.
2. Usa la acción de eliminar diccionario.
3. Confirma la operación.

Campos y configuraciones importantes

Con este módulo vas a poder:

Al usar correctamente este módulo deberías poder:

• mantener actualizado el contenido reutilizable del bot
• completar traducciones por idioma
• asociar archivos a tokens que funcionan como recurso
• exportar e importar configuraciones de contenido
• detectar rápidamente qué textos aún faltan completar

Problemas comunes y soluciones

No encuentro un token

Acciones recomendadas:

• revisa el bot seleccionado
• limpia el buscador
• confirma el idioma activo

No puedo crear un token

Revisa:

• que el nombre no esté vacío
• que no exista otro token con el mismo nombre

El archivo no se carga

Posibles causas:

• el token no está configurado como recurso
• hubo un problema al procesar el archivo

Acción recomendada:

• vuelve a confirmar el tipo del token y repite la carga

La importación no funciona

Esto puede pasar si el archivo no tiene el formato esperado por la plataforma.

Acción recomendada:

• usa como referencia una exportación válida del mismo módulo

Eliminé contenido por error

Si ya confirmaste la acción, revisa si dispones de una exportación previa del diccionario para restaurarlo.

Buenas prácticas

• usa nombres de token claros, estables y consistentes
• completa primero el idioma principal y luego las traducciones
• revisa periódicamente los tokens no traducidos
• exporta el diccionario antes de hacer cambios masivos
• evita borrar el diccionario completo sin tener una copia válida

Consideraciones importantes

• el contenido se administra por bot y por idioma
• no todos los tokens necesariamente tienen recurso asociado
• al importar un diccionario conviene validar luego el contenido cargado
• las acciones visibles pueden variar según el perfil del usuario

Resumen rápido

Configuración de texto es el módulo para administrar mensajes reutilizables, traducciones y recursos de un bot. Permite editar contenido por idioma, detectar faltantes y mover configuraciones entre entornos mediante exportación e importación.