Sesiones

Descripcion general

Esta página funciona como referencia rápida para ubicar el módulo correcto de sesiones.

La documentación fuente y completa de este tema está en Administrar sesiones.

Qué debes usar según la tarea

Necesidad

Modulo recomendado

Atender una conversación activa

Panel de tiempo real

Revisar o eliminar sesiones abiertas por bot

Administrar sesiones

Monitorear volumen, operadores, habilidades o campañas en vivo

Real time dashboards

Cuando usar esta referencia

Consulta esta página cuando necesites:

• Diferenciar entre atención, monitoreo y soporte operativo sobre sesiones
• Llegar rápidamente a la guía correcta
• Entender por qué hay más de una pantalla relacionada con sesiones

Acceso al módulo principal

La ruta funcional principal para soporte sobre sesiones abiertas es:

• Sesiones -> Administrar Sesiones

La guía completa de ese módulo está en Administrar sesiones.

Resumen de criterio

• Usa Panel de tiempo real si vas a responder o gestionar una conversación
• Usa Administrar sesiones si vas a revisar, buscar o eliminar sesiones abiertas
• Usa Real Time Dashboards si solo necesitas leer el estado de la operación

Resumen rapido

Si necesitas trabajar sobre sesiones y dudas entre varias pantallas, empieza por esta regla:

• Atención directa: Panel de tiempo real
• Soporte sobre sesiones abiertas: Administrar sesiones
• Monitoreo en vivo: Real Time Dashboards