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mulher falando ao telefone com os assistentes de voz voicebot
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Apenas 17% dos bancos e seguradoras utilizam assistentes de voz

Apesar do fato de que até 2022 a maioria dos usuários preferiria completar transações em seus bancos ou seguradoras usando voicebots, apenas 17% das empresas deste setor as utilizam. Voicebots para o setor financeiro De acordo com o estudo do Instituto de Pesquisa Capgemini,

homem falando ao telefone com assistente de voz
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Um assistente de voz que fala em uruguaio 

Um assistente de voz ou voicebot é uma ferramenta baseada em inteligência artificial (IA) e aprendizagem de máquina que permite interações imediatas, naturais e eficientes entre usuários e empresas. Os consumidores estão usando-os cada vez mais para pesquisar e comprar produtos, bem como para contatar centros de atendimento ao cliente.